展望未来 元搜索与旅游业如何互助前行?

如今涉足旅游业的元搜索企业已在西欧与北美有了一定的影响力,目前最大的机遇则是确认各地区的发展前沿,尤其是在增长迅猛的亚太地区。

2014年,旅游业元搜索领域所有大型企业均有两位数的增长,这预示着未来数年还会出现更多的行业颠覆性事件以及大量的全球性竞争。到目前为止,美国与西欧在元搜索领域起着引领作用,这两个地区的消费者们越来越渴求价格透明化、选择自由化以及最划算的交易,这些渴求驱动了元搜索企业在过去五年的增长。

EyeforTravel《2015年元搜索未来报告》是基于对大型企业的高层进行访谈、对市场进行评论、分析与预测后所得出的成果。报告内的消费者见解来自多个不同的旅游品牌,包括伏林航空、Skyscanner、Kayak、雅高集团以及Triptease。该报告称,美国有57.4%的受访者利用比价网站研究旅游产品,而在印度则只有34.25%。这表示亚太地区还有着待挖掘的潜力,而随着在线旅游业渗透率的上升以及亚太地区的人们越来越多地到更远的地方去旅游,这样的潜力也越来越重要。

若以数据作支撑,则Tripadvisor观察到2014年其来自亚太地区的收入增长了28%,但仅占其总体收入的13%。Skyscanner称,2014年仅来自中国的访问者每月便增长了61%,而使用移动设备的访问者增长了162%。然而,中国市场有着一个大型的区域性企业,即“去哪儿网”,2014年其销售额年同比增长了106%,通过移动设备获得的收入增长了435%。中国在线旅游巨头携程网与阿里巴巴也对元搜索产生了越来越浓厚的兴趣。

元搜索行业在亚太地区的中国或许最为繁荣,但EyeforTravel也提示,其所预测的2020年中国出境游客的增长量或许达不到一些人所预测的2亿人次。“人们可能需要调整预期,但中国仍将成为未来十年全球出境游客量增长的引擎,这是不争的事实,因为中国不像印度那样有大起大落,”EyeforTravel研究主管阿历克斯·海德威克如是说。

报告的受访者——Skyscanner的酒店与租车主管尼齐尔·古普塔表示元搜索的发展是一种全球化现象,并非只局限于某一个市场,Skyscanner正在见证“亚洲与美洲的巨大增长。”报告中的另一名受访者,即Kayak的英国、爱尔兰以及北欧区域总经理卢埃拉·佩尔森则认为元搜索“拥有巨大的增长潜力…尤其是在新兴市场”。例如2014年TripAdvisor来自拉丁美洲的收入便增长了47%(增长至5600万美元)。

元搜索获得成功的另一大驱动元素则是酒店业。很多酒店认为高佣金与平价协议使分销成本上升,削弱了利润率与客户忠诚度。各酒店希望更多地驱动直接预订。而Skyscanner的酒店与租车主管尼齐尔·古普塔则称:Skyscanner的研究表明,消费者在可直接预订的情况下更愿意选择直接预订。

元搜索或许是一种全球化现象,但竞争正在加剧,在线旅游业所有竞争商均需要针对元搜索时代制订出战略。例如酒店业,尤其是新兴市场中的酒店需要担心的一大问题便是旅游公司通常在元搜索网站上公布价格,这种做法使整个市场的酒店以低价销售房间。雅高集团电子商务副总裁Romain Roulleau称:“酒店业需要担心的另一个问题是在有大量酒店可选择的情况下,品牌在元搜索网站上会有被削弱的危险”。

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