Expedia转攻中国出境游酒店市场

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2015-07-21 01:14 阅读 1,319 次 评论 0 条

Expedia在华动作愈发频繁。这个国际在线旅游大佬最近的不断曝光与其高调出售旗下艺龙和酷讯两大在线旅游企业密切相关。然而这只是Expedia战略调整的第一步,在甩卖艺龙和酷讯的同时,好订网、猫途鹰、好客邦这三家Expedia旗下的企业相继公布其在华战略。由此不难发现,Expedia开始将在华业务集中在前景更好的出境游酒店市场方面。

艺龙和酷讯相继被出售之后,有不少人认为Expedia恐将退出中国市场。然而Expedia首席执行官Dara Khosrowshahi在接受外媒采访时表示,Expedia并非要退出中国市场,但是目前中国市场竞争十分激烈,各方都在抢夺,行业环境并非常态,Expedia要待行业变得健康后再重新返回,届时中国人的出境游需求将对接到Hotels.com(好订网)。事实上,Expedia在华布局中不仅有艺龙和酷讯,还有好订网、猫途鹰、好客邦。近段时间以来,这三家企业用实际行动说明了Expedia依然重视中国这块大蛋糕,但吃法却发生改变。

据悉,这三家企业此前早已开展中国业务,但直到近两年才开始逐渐发力。2013年,好客邦与支付宝合作,为驻扎中国市场铺开了重要一步,今年6月,好客邦上线中文网站。Hotels.com则早在去年便发布了中文名“好订网”,并宣布启用全新的简体中文网站和手机App,目前,用户也可通过支付宝在好订网消费。2009年,Expedia宣布旗下TripAdvisor正式进驻中国,并发布中文正式网站为到到网,今年5月正式更名为猫途鹰。

对于Expedia的战略调整,劲旅网总裁魏长仁在接受北京商报记者采访时表示,Expedia只是在竞争最激烈的领域退出,选择在竞争并不十分激烈、更有优势的领域开展业务。

出境游酒店成突破口

北京商报记者了解到,Expedia目前在华最擅长的业务依然集中在在线酒店预订领域,此番布局的3家企业中 ,好客邦此前是国际在线旅行公司Orbitz Woldwide旗下最具影响力的在线住宿服务提供商,今年2月,Expedia通过收购Orbitz Woldwide,才将好客邦纳入旗下。而好订网以及猫途鹰与Expedia的渊源更深,可直接追溯到InterActiveCorp(以下简称“IAC”)收购Expedia时期,这两家企业也是在酒店预订领域颇有建树,其中猫途鹰还被称为中国版酒店业的“大众点评”。

相关数据显示,2014年,中国出境游人数达到1.07亿人次,而3家企业在近段时间召开的新闻发布会上也明确指出,中国出境游人数不断上升是他们关注的焦点。魏长仁分析,境外酒店预订领域的竞争并不是那么激烈,且增长势头好,空间较大,而Expedia的优势也在国外。易观分析师朱正煜也指出,这些企业基于全球资源的布局,在中国出境游的热潮下开展业务,是对自身品牌的优化和拓展。

本土化需跨多道坎

此前,在Expedia出售艺龙时,本土化不够被认为是其在中国失利的首要原因,针对这一问题,好订网、猫途鹰、好客邦3家企业通过各种手段克服本土化难题,吸引中国消费者。

据了解,这三家企业近几年在中国的动作中,发布简体中文网站和手机App、更名等成为共同的策略,此外,符合中国人习惯的支付方式也是关键一环,好客邦和好订网便先后与支付宝合作,适应了中国消费者的支付需求。好客邦给出的数字显示,与支付宝合作之后,好客邦以人民币结算和以简体中文交易的交易额提升了40%。

不过,三者发力的侧重点又不尽相同。好客邦全球总经理朱嘉华和亚洲区总裁承丹丹在接受北京商报记者采访时表示,针对中国人的消费习惯,好客邦联合海外酒店推出一系列满足中国游客生活习惯的措施,包括在酒店内放置茶包、推出中式早餐等等,同时通过其会员体系致力于提高会员忠诚度,而好订网则推出一系列的优惠措施吸引中国游客。猫途鹰的本土化点评也成为其满足中国游客需求的关键策略。

不过,朱正煜指出,虽然这些国际OTA根据中国游客消费习惯做出本土化改变,但并不能完全实现本土化,只是国际OTA看到中国市场的潜力,不断完善国际业务的做法,由于此前借艺龙和酷讯在华实现本土化效果并不佳,所以Expedia还需更多努力。

另有业内人士指出,虽然这三家企业同归Expedia旗下,但独立性较强,并不完全听从Expedia的安排,这也是后者在华布局的一大难题。好客邦总裁明确表示目前在中国的战略是基于自身考虑,Expedia的前任董事会主席及猫途鹰董事会主席Greg Maffei也曾在今年表示,猫途鹰与Expedia的关系是商业合作关系。“但是毕竟3家在实质上还是Expedia旗下的企业,所以未来仍然利好Expedia的中国大战略。”

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