美国旅游遭遇“黑导游”该怎么办?

2017-06-14 09:20 阅读 251 次 评论 0 条

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新华社纽约5月24日电(记者史霄萌)端午假期临近,准备去美国游玩的朋友要注意游走于灰色地带的“黑导游”,以免上当受骗,影响自己的旅游体验。

在美国,“黑导游”较难定义。一位不愿公开姓名的知情人说,有些导游没执照,有的则靠带人观光挣钱、却没上这部分的收入税,这些都属灰色地带。“现在跨界做旅游的比较多,司机可以当导游,摄影师也可以,比较难界定。”

记者亲身体验了一些在美华人旅行社的服务,发现这些旅行社收费比较合理,没有强制购物,但让中国游客不习惯的是每人每天都要给司机和导游5美元到10美元(1美元约合6.9元人民币)的小费,而小费是算在团费之外的。而有些导游服务不到位也会强要小费。

业内人士介绍,现在有些“黑导游”利用能提供海外租车和导游服务的APP联系游客。游客不知他们不是正规导游,糊里糊涂就接受了服务。目前,美国政府尚未严查这种“黑导游”利用APP拉客人的情况,但可以从交通许可等角度打压“黑导游”生存空间。例如,在夏威夷,旅行社车辆和出租车等去机场都需要办理机场许可证,办这个证每年得向政府交一大笔钱。利用APP拉客人的“黑导游”没办证,去机场接送机属于非法。

洛杉矶是全美年接待中国游客最多的城市,2016年超过百万人次。中国驻洛杉矶总领馆提示,美国旅游业准入门槛低,服务水准参差不齐。仅洛杉矶一地就有近百家旅行社接待中国游客,华人导游人数近700人。因此,游客出行时不要选择明显违背市场价格规律的“低价团”,避免到了美国以后掉入“自费项目”陷阱。

总领馆还提醒中国游客,中美两国均有相对健全的法律制度,发生旅游纠纷后,应理性维权,必要时可直接拨打国家旅游局12301热线求助。若在美期间不便解决,应留存相关证据,回国后向国内旅游主管部门投诉。

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