携程周舟:门票电商行业将回归商业本质

  国庆黄金周的旺季一过,大部分景区已经可以估算全年的收益,从年初开始轰轰烈烈的OTA门票之战也到了收官和盘点之时。近日,携程地面服务事业部CEO周舟,对今年的战果、一元门票与各家的竞争、门票电商市场的未来,表达了自己的见解。他认为,今年国内旅游业的最大事件是跟上门票+移动的大时代步伐,门票电子商务行业将回归服务景区与旅游者的本质与商业价值,并将从门票扩展到整个目的地服务,从而进入大地面的阶段。

  今年十一,景区门票市场还有几个新特点,最大的变化是用户预订倾向于无线端,黄金周期间携程旅行APP预订订单的占比达到80%,同比增幅达8-10倍。而今年五一的占比是50%,年初占比30%。

  二是错峰成为主流,前两天的游客量相对下降,入园人数最多的是10月3日,假期最后两三天的人数增长率较高,说明客人错峰出行的行为强于去年十一。

  三是今年十一景区冷热不均,部分热门景区遇冷,携程的大量新增景点游客量大增,特别是华西等中西部地区的景区。

  四是今年十一客人也更乐于说走就走,当天及提前1天订的比例最高超过70%,在路上选择的行为较强烈。

  做门票是为了做整个地面业务。地面服务事业部的存在,是为了完善携程一站式服务商的功能和定位,在大住宿、大交通以外,提供旅游者需要的其他所有碎片化的服务。

  玩乐在国外名称为ThingsToDo或者Activities,是携程第一个把它翻译成当地玩乐,成为在线旅游行业一个新的产品品类。含义非常简单,自由行游客在目的地除了住宿以外的所有旅游消费,都可以是玩乐,简单来说可以概括为吃喝玩乐游购娱,按照携程的分类,主要有12大类:半日与一日游、交通接驳、WIFI通讯、美食夜生活、休闲娱乐、展览博物馆、SPA温泉、观光巴士、演出票务、水上活动、主题乐园公园、城市通票。

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