“去啊”横空出世 阿里发力旅游事业

还记得拜读马云先生的成功人生故事时,有一个案例尤其令笔者印象深刻,那就是他做为中国互联网开拓的先锋,一开始并没有直接踏上康庄大道,而是起了个大早,赶了个晚集,还好后来智慧的马先生力挽狂澜,后来居上,终于打造了在美国上市一个响当当的国际企业集团。 如今,这样熟悉的一幕似乎昨日重现:起了个大早干旅行的淘宝似乎并没有获得与其相匹配的地位,于是,阿里(考虑到马云先已正式宣布退休)可能在想这样一个事情——老虎不发威,你当我天猫呢!阿里再次出手了,只是这一次,不再是通过并购的方式,而是力挺自己的嫡系部队——淘宝旅行,哦,刚改名了,叫去啊。

  新的布局将带来怎么样的影响?笔者认为至少有如下几个方面:

  1)效率方面的提升。由于组织架构的改变,自己拥有独立建制后,在很多事情上便能独立决策,较大程度上提升效率,应对市场变化。

  2)专业性方面的提升。由于长期与淘宝实物体系混在一起,导致产品结构搭建,页面展示方面不能突出旅游的专业性特点,甚至很多淘宝卖家还不得不将备注视为收集客人信息的一个重要方式。

  3)提升流量。 由于淘宝售卖方式的原因,导致很多页面会定期下线,这非常不利于网站的SEO收录和流量的积累,也不适合目的地内容建设。

  4)放开手脚。长期以来,阿里系在旅游业务方面也不是完全没有动作,也开始了很多相关的投资和并购业务,如百程旅行网。 但终归,业务要做大做强是需要持续跟进和投资的,远不如投资自己手中的事业来得放心和舍得下血本。

  5)构筑互联网生态围城。主要的互联网公司都在构筑自己的生态系统:你有微信,我有来往;你有支付宝,我有微信支付;你有商场,我也建一个或是投资一个,相互追的都特别紧,其根本原因是不希望自己的客户到另外一个生态系统去体验,因为一是流量获得成本高,流失风险高;另一方面也是存在非常大的交叉销售机会。 刚一阵笔者刚在三亚调研期间就发现,一家主要的OTA通过为预订门票的客人提供免费接送机的方式去获得客人二次购买的机会,道理很简单,根据统计,有一定百分百的客人一定是会进行二次消费的,那么,投入一分的车成本获得二分的回报,何乐而不为?实际上,这种模式甚至可以追溯到好几年前的双雄时间,那时便出现了预订酒店,第三方免费提供接送机的模式。

  阿里新打造的去啊仍是一种平台模式,这可以说是阿里的独立并不能解决全部的问题,如运营、竞争等,笔者认为新的去啊还需要在如下几个方面进行努力:

  1)供应商多平台操作的问题。比如,以后可能会存在这样一种场景——存在3-5家主要的旅游平台,作为供应商,可能需要同时在这些平台上去维护相关的数据和库存,如果加上自己的官网的话,这是一个相当麻烦的问题,如果去啊不仅仅能在产品和售卖方面提供平台,同时还能成为一个数据库存的平台,可针对具体的供应商开放相关的API接口,让供应商随意使用,接入自己的官方甚至第三方,这就解决了一个线上多平台切换和维护的大问题和痛点。

  2)去啊平台总体量大,但是量比较分散,因此在整体上与其它平台进行价格PK时并不一定能获得最大的优势,倒是平台内部的PK刀刀见血。针对这样的情况,去啊平台有必要把这些分散供应商的量给聚合起来,打造一个针对中小代理集中采购的平台,比如时下比较流量的众筹或是认购,这样,聚合起来的量可以包酒店、包邮轮、包飞机……结果是去啊平台获得了整体的竞争优劣,而中小供应商也能获得与其地位不匹配的采购价。更关键的是通过这样的手法可以定向狙击专门的市场或对手

  3)不拼价格拼亮点。价格战合适于机票,酒店等标准类产品,上面已介绍了平台可以采取众筹的方式聚合量,从而获得优势 ,但并不是所有的产品都适合价格战,比如度假类产品,这时就必须得考虑打其它的,笔者目前想到的有加入社交功能,安全保障,服务创新,增值服务….举个例子,某家供应商的产品可能价格不是最优,但是其提供的可选附加产品或是衍生服务组合起来便可能形成整体优势,也就是说需要给供应商提供其打造优势和勤能补拙的机会,价格战永远是存在局限的。

  4)发力无线。不得不说阿里系目前在无线端落后竞争对手一大截,而竞争对手早已在无线端方便的整合和接入各种店铺,对于去啊平台来讲,虽然已有专门的App,但还不够,仍需要类似结合社交的无线端做为补充和流量入口。

  5)借助集团金额优势。很高兴看到去啊平台已引入余额宝对旅行产品的支持,在支付产品后未出行的时间还能产生收益,但当笔者用过京东的白条和无息分期后,发现更能对消费者产生更强的粘性。

  6)提前布局平台大PK。 业内的那几家,大家都清楚,无不在不遗余力的发展平台业务,甚至连传统旅行社的中青旅遨游网都在朝着这个方向全力推进。那么挖掘机问题又很讨厌的来了!平台业务那家强?鲸鱼?骆驼还是忽悠大家的飞猪?换作我是供应商,一定会对比政策后利益最大化的决定,由于很多线下资源是唯一的,几家大平台肯定又少不了你来我往的扔刀子或是拉扰。

  2014年,旅游界让人热闹的事特别多,但淘宝旅行改名为去啊并独立无疑是浓墨重彩的一笔!

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