旅游互联网营销的七大趋势

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2014-10-29 04:53 阅读 830 次 评论 0 条

我从事的工作是互联网营销,但我并没有任何隐藏的力量,也不了解公开的信息之外的内容。我只是想假设一下未来会怎样,从我个人的角度分析未来的趋势,提供一些解决方案。

  数字化营销领域发展迅速,旅游公司必须紧跟时代趋势才能不被淘汰。我认为未来这一领域将会出现以下七大趋势,相应地,我会给出一些个人建议。

  趋势一:互联网,而不是网站,是广告消费的主要来源

  解决方案:营销人员需要面向整个互联网进行营销,而不只是让公司网站看起来不错。

  互联网,网站。网站,互联网。这完全一样。对吗?假如你这么认为的话,那么你将很快失掉大量市场份额,除非你清醒过来并改变策略。原因如下:

  今天早上醒来之后,我立刻查看了Facebook APP上的新信息。之后出门跑步,用Spotify App听音乐。我用手机上的谷歌地图找到客户的公司,在等客户的时候,用足球APP查看了我支持的球队的比分。

  一天中的大部分时间我都在处理邮件,回到家之后我和网上的朋友一起玩Xbox。

  重点来了。我一整天都在互联网上,但不在网站上。许多人交换使用互联网网站这两个词,但它们并不相同。万维网只是互联网上几百种服务之一,网站是由众多文件、图片和其他超链接资源或统一资源标识符引用的资源组成的。

  随着越来越多的人开始使用智能手机、互联网电视和可穿戴设备,营销人员发现互联网成为了广告消费的主要来源,而以网站营销作为单一来源的策略已经被淘汰了。

  趋势二:手机成为了新的桌面

  解决方案:如果你没有移动网站,不要用移动网站域名,直接使用响应式设计。

  没有哪次技术的融合的影响力能比得上手机和万维网的融合。手机与网站的融合带来了沟通和交流方式的巨大变革。

  手机掌控了我们的生活,还操控了我们周围的小宇宙。手机能够用来开门、设置房间的温度、启动汽车、提示天气和交通情况、播放音乐、拍照片、查看体育赛事结果、预订旅行和测量生命体征。

  再加上平板电脑,移动端的谷歌搜索量已经超过了PC端,在许多方面PC已经降级成为积满灰尘的传真机一类的设备了,有些时候你还是需要它,但多数时候有其他更高效的办法。

  保守地说,手机占网站流量的10-15%,平板电脑也差不多。假如明年这一数据翻倍,你是否对一半的流量来自于手机和平板电脑做好了准备?你有没有尝试为这两类设备调整网站设计?

  趋势三:手机将不断渗透进我们生活的方方面面

  解决方案:引入对用户友好的方式将你的数字化媒体无缝融入用户的生活,不仅在他们使用过程中,还包括他们使用之前和之后。

  毫无疑问,我们很快就会看到酒店APP可以通过蓝牙打开房门、呼叫客房服务或是额外的毛巾、安排合适的客房服务时间、设置起床提醒电话、允许客人用Apple iWallet付账或是在游泳池边预订一间浴室。信用卡、现金和酒店会员卡都会像磁带、磁盘和CD一样逐渐消失。

  你们还需要应对移动设备尺寸更小的挑战,这些设备主要是用拇指操作的,并且需要瞬时加载出结果。这要求你们重新设计在线预订流程,假如你们已经开始重新设计了,先考虑手机。先调整手机的预订流程比PC端要容易得多。

  趋势四:传统的网站营销方法已不再有效

  解决方案:记住,你要按照互联网营销的新方式运营,而不是网站营销。

  曾经有用的办法如简单的关键词搜索、后退链接、内容和社交媒体策略已经过时了,就像汽车经销商的停车场里播放的当地电台节目一样。更糟的是,这些策略的有效性也会因为手机、APP和平板电脑的快速发展而丧失。

  Siri、Cortana和Google Now避开了网站和谷歌搜索,采用了声音回复,而不是包含许多广告的一长串搜索结果。

  趋势五:谷歌搜索将会把更多不相关的结果排在前列,而自然搜索会被挤到页尾

  解决方案:争取让你的用户不使用谷歌搜索或其他第三方渠道,创建自己的APP并进行推广。

  去年谷歌进行了蜂鸟更新,用户通过在搜索框内输入的信息所要找到的结果会迅速转化为对用户真实需求的智能猜测。

  谷歌开始辨别搜索的真实需求,而不是搜索框内的关键词。举例来说,假如用户搜了十次市区 圣地亚哥 酒店,第十一次搜了圣地亚哥 酒店(可能是想扩大搜索范围),就会根据网站历史记录和其他数据得出可能是圣地亚哥市区的酒店的正确结果。

  谷歌从事实型数据库转向了提供预测用户意图的搜索结果,后者将会根据用户行为特点不断进行更新。谷歌将从几十亿个网站页面和其他信息中进行筛选,找出它认为是最好的结果,而不只是已经输在搜索框中的内容。

  争取不让用户使用谷歌搜索或其他第三方渠道,那么你必须开始培养自己的用户群。

  Siri、蜂鸟、手机、小屏幕、平板电脑、APP的出现意味着能找到你的在线浏览工具越来越少。更何况谷歌已经开始更专注于付费关键词和付费APP的展示,你的自然搜索结果会不断往后推。

  为什么不开发一个APP,为APP的搜索结果付费,让用户下载并安装?你的营销措施应该让用户舍弃谷歌,直接使用你的APP或是网站来进行预订。这将是,也必须是互联网营销的口号。

  趋势六:谷歌对旅游业的影响非常大

  解决方案:谷歌的股价停留在500美元已经很久了,他们将不断寻找新的收入增长点。

  没有谁比谷歌更关注谷歌的趋势。就像酒店营销人员面临诸多挑战一样,谷歌也面临着相似的挑战。

  记住,谷歌并不能从自然搜索结果中赚钱,那么为什么他们会推广、升级和改变一个不能带来收入的产品呢?他们很快找到了其他赚钱的办法。

  从我的数字化水晶球里,可以看到谷歌将强势进军旅游营销领域。我们会看到能安抚其股东的举措,没有太多反垄断,也不会让其旅游广告收入的主要来源OTA不满。

  谷歌收购ITA软件并推出Google Flight Search使得机票预订OTA没有用武之地。一下子,谷歌成了你唯一需要的机票预订引擎。

  他们为什么不会悄悄进入酒店预订引擎领域呢?没有人发表意见或是与谷歌抗争来拯救OTA网站。事实上,消费者更喜欢新的机票搜索引擎,因为搜索的步骤减少了。假如微软、苹果和亚马逊进入旅游市场,我并不会感到惊讶,这个市场太诱人了。

  趋势七:机器学习

  解决方案:新的希望就在于此,收集分析大量旅游数据并找到有效的办法赚钱。

  如今亚马逊、微软、谷歌和苹果四大巨头都参与了通过机器学习获得的信息开发竞赛。这很吓人,但我们还是不得不分享位置信息、个人生物特征信息、主要的生活时间、朋友清单、兴趣、购买习惯和收入。

  我相信三星现在有一个你的微博信息数据库,而谷歌收购Nest之后,互联网连你的前门没锁都能知道。我们的每一条数据都在被消费,都在被大量及其分析,从而预测我们的习惯。四大巨头正在通过大量数据预测你的每一步行动。

  通过谷歌的无人驾驶汽车和猫试验就能看出一二。《纽约时报》报道称谷歌的科学家将1.6万个计算机处理器相连,用来分析互联网上的数据。

  这将创造出最大的机器学习(也叫深度学习)的神经网络之一。从YouTube上收集1000万数字化图片之后,谷歌的大脑就会模拟人脑去寻找猫。

  亚马逊可能是少数几个在机器学习方面取得巨大进步的公司之一。根据我们的在线行为,这些机器会不断预测分析我们接下来要购买的东西。虽然不是100%准确,但已经非常接近了。

  总之,我们生活的时代充斥着前所未有的巨大变化。假如你生活在十九世纪,一百年当中可能有三四个影响你生活的主要变化,比如蒸汽机、电和电话。

  到了二十世纪,又有一些主要变化:汽车、飞机、坦克、盘尼西林、核聚变、电脑、互联网和DVD。现在回头看看新千年的前十四年,技术呈爆炸性增长,比如数字音乐、蓝牙、YouTube、Facebook、智能手机、可穿戴设备、云、电动车、无人驾驶车等等等等。

  消费者需要变化,而我们也正在经历变化。技术将改变生活。我们对数字化消费和对提供数字化信息的需求将持续增长,而能够利用这些数据赚钱的公司将引领时代。

  注:本文仅代表作者Blue Interactive Agency的CEO Peter Brooke的个人观点。(Zoe 编译)

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