新航商务舱机票错打五折出售 谁来埋单引争议

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2014-12-04 16:46 阅读 1,586 次 评论 0 条

新航商务舱机票错打五折出售 谁来埋单引争议

  图:新加坡航空机票预订系统出错,导致商务舱半价出售。(资料图/Rob Finlayson)

  【美国旅游新闻网】2014年12月5日消息:据channelnewsasia报道,新加坡航空公司(Singapore Airlines)最近发生电脑预订系统错误,导致澳大利亚的机票分销商将去往欧洲的商务舱机票以接近半价的价格出售。

  这个错误已经导致新加坡航空和澳大利亚各地旅行社之间,就谁应该为此埋单而产生了争议。

  新加坡航空公司在全球分销系统(GSD)里错误装载了机票价格,旅行社以此价格向顾客出售了机票。据英国《每日邮报》报道,“捡漏”的旅客约为900人。

  据悉尼先驱晨报消息,12月8日以后新加坡航空公司从澳大利亚出发前往欧洲的航班,在全球分销系统中的商务舱机票本应高达6000澳元,却被标成了3500澳元。

  该报称,澳大利亚的机票零售商“Flight Centre ”在周六(11月29日)最先发现并报告了这个问题,但这个错误到周一才被新加坡航空纠正过来。

  多家媒体指出,新加坡航空并不愿意为这个错误埋单。新加坡航空公司告诉已经卖出折扣票的旅行社,要把实际票价和错误票价的差价找回来,否则就要旅行社自己埋单。

        新加坡航空公司称,已经建议旅行社为“捡漏”的旅客提供用各种解决方案,包括出钱补足商务舱的最低票价,乘坐经济舱并退回差价或全额退款等。

  Flight Centre的发言人称,“我们与新加坡航空有良好的关系,我们将继续与他们在澳大利亚的管理团队商谈,希望对受影响的顾客来说有个好的结果。”

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