Travelzoo旅游族:盲目本地化或死路一条

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2015-01-12 04:35 阅读 1,251 次 评论 0 条

“我们熟悉一些海外公司在中国的经历,要是盲目学它们,或者盲目学本地一些同行,没有差异化,我们恐怕早被弄死了。”Travelzoo旅游族中国区总裁洪维说。

旅游族隶属亚太Travelzoo,后者是全球在线旅游龙头美国纳市公司Travelzoo授权运营的公司。旅游族从事中国大陆及香港、台湾市场的开拓,伴随着中国崛,它已成Travelzoo 全球体系中的核心一环。

洪维所说的本地同行,当然主要是携程们。而她不愿旅游族被称为美国版的携程。在她看来,本地的携程们崇尚的OTA概念,是一种标准化的服务模式,能提供几乎无所不包的服务,从机票、酒店、餐饮以及打包多多的景点,大而全的整体解决方案是它们一贯的强项,

其中,酒店、机票、及部分餐饮,因单价较高,能很快拉高资金流水,于是更是成了许多团购业务的核心。

但Travelzoo自诞生起就绕开了这种大而全的模式,而是定位于旅游产品价格评估的在线媒体,做的是精选服务,主要收益模式来自佣金以及广告。截至目前,它在亚太、北美以及欧洲地区设有25 个分支,通过11种不同语言为全球3000多家旅游商户、2700 万免费订阅用户提供服务。

显然,这是一家媒体属性明显的“小而美”的公司,它在与旅游产业链相关的全球信息深度精选加工中拥有良好的口碑。在此基础上,它投入巨资,研发了许多产品。仅以旅游族为例,就有Top 20 精选特惠、Local Deals 乐汇、品赏(高端生活)、海外频道(海外超值度假)。其中,Top 20 精选特惠是公司诞生以来最核心的产品线,Local Deals 乐汇、品赏(高端生活)、海外频道则是洪维率队在本地研发的符合中国高端人群的旅游服务。

在中国落地这类服务,洪维看到了一个日益明显的行业趋势。

过去,中国旅游者习惯跟团,走马观花看热门景点,饥不择食逛免税店,而OTA平台上机票+酒店的所谓自由行产品,其实并不自由。中国旅游人群可选的自由度并不大。

而如今,除了高端人群外,相当部分的年轻人群也开始越来越习惯自由行。

“当然,过去也有签证的原因,出去一次不易,所以恨不得都给打包了。而随着美国、日本对中国居民的签证门槛降低,出国越来越方便,我们认为,2015年将是海外个性、深度游的大年,在线旅游业将迎来一个新的机遇期。”她说。

数据确实支撑着她的观点。Travelzoo旅游族在对5000多名亚太用户调研后发现,中国游客中50%以上的受访者愿在酒店、餐饮和娱乐方面花费更多,而非购物;近70%的希望能自己安排行程、控制节奏,只有19.4%的用户愿纯粹多去景点。而相当多的用户开始对海外生态、医疗、养生、教育培训、游学、户外运动等主题旅游感兴趣。

这意味着,Travelzoo旅游族的商机有望得到大幅拓展。因为,它不做标准化的旅游服务,而是侧重个性混搭。

“我们主要是填补中间旅行日程的服务。每天,我们的全球网络上能产生几千款独家开发的特色产品。”洪维表示,Travelzoo就像全球最大的在线旅游服务的超市,只是说,卖的不是有形产品,而是旅游服务的方案。

媒体旅游电商,立足差异化竞争力

洪维期望未来Travelzoo旅游族的业务中,中国大陆能占一半。

但是,这对于一家定位于“媒体旅游电商”概念的公司来说,可能不那么容易。媒体属性强,精选模式,意味着旅游族的服务虽然很精,但价值链较短,而且不做直接的交易,很难实现规模化。

洪维坦陈公司规模确实与商业模式有关,但这正是Travelzoo立足全球旅游业的差异化竞争力,如果在中国与携程们比拼机票+酒店+标准旅游模块的模式,Travelzoo恐怕早被“弄死了”。

“我们只能跟同行比拼谁最了解旅游的理念、旅游消费者的心理与行为习惯,当然我们的产品研发更出色。”她说,支撑Travelzoo旅游族的,也是多年以来的旅游大数据服务,不是同行所能复制的。

她透露,携程2014年3月曾在东南亚推出高端餐饮美食服务,并且组建了40人的地推团队,但前不久撤销了。原因在于,它复制的只是表层模式。

但洪维并不彻底排斥OTA模式里的团购特色。在她看来,许多业务确实无法真正切割,精选优惠本身就类似团购,只是团购模式当初被发展“滥”了,留下了低品质服务的印象。之前她曾表示,可以在在线旅游业引入“轻团购”模式。

但旅游族也在寻求规模通道,如今它选择的升级策略,则借助一年多来备受关注的“跨境电商”。她强调,这是公司2015年的战略之一,但它不意味着公司要卖实物商品,仍是旅行服务,相比过去,就是个性、深度、高度匹配、产品丰富多样,这对公司的产品研发、外部资源整合提出了更高要求。

Travelzoo旅游族的商业模式,确实建立在一个庞大的生态之上。某种程度上,它特别像去年新媒体业一度红火的“今日头条”。自己不自营新闻,但依靠背后的算法模型以及对于大众信息消费的理解,精选网络上每日的新闻,进行推送。

从逻辑上说,Travelzoo旅游族不但与旅行社属于上下游关系,与携程、去哪儿等表面的对手之间也存在合作的可能。它就像一条旅游业的鲶鱼,可以渗入很多领域,不过截至目前,依然坚持着小而美、小而精的模式。

未来这一相对稳定的一幕是否会被打破不得而知。2014年下半年,中国多家专注于海外自由行深度产品的创业公司,都获得了投资,越来越活跃。这对Travelzoo旅游族构成了挑战。

洪维透露,她倒不担心这个。事实上,有多家新创企业也找过她,试图收购Travelzoo旅游族,而在了解到Travelzoo的背景后,有的反而希望Travelzoo收购它们。

“如果说到不太满意的地方,我们承认,APP产品推广方面需要加强。”她补充说。(文/王如晨)

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