去年携程跟团游业务交易规模增长超50%

随着市民旅游线路预订习惯从线下转线上的趋势日趋明显,传统旅行社的核心阵地——跟团游市场也正在被在线旅游抢走风头。记者近日获悉,携程旅行网2014年的跟团游业务交易规模达到约50亿元,增长超过50%。

2014年多家在线旅行社的业务创新高,增长远超传统旅行社,互联网以及手机旅游加速取代传统门店。携程旅游业务总经理王涌告诉记者,从携程的数据看,跟团游已经占在线度假市场的半壁江山,增长率高达50%,远高于我国旅游业增速,并且呈现加速增长的趋势。网上跟团旅游将成为主流。

据王涌介绍,跟团游是携程的核心业务之一,前三季度,携程跟团游交易规模已达到三、四十亿元,全年达到约五十亿元。度假相关产品中,跟团游业务占一半份额。在业务规模、服务人次方面,具有明显的市场领先优势。市场第二名前三季度跟团游规模在25亿元左右。王涌认为,携程的最大优势在于品牌与一站式服务。与其他网站不同,在携程上报名跟团游,消费者直接与携程国旅签订合同,售前、售中、售后服务均由携程国旅负责,从而确保服务质量。

在线旅行社的跟团游业务对传统旅行社形成越来越大的冲击。业内人士分析,一方面是消费者习惯的改变,从依赖传统旅行社门店报名,到通过互联网、手机查攻略、订产品,线上跟团游已经蔚然成风。在线的产品、技术、服务创新也是关键原因,在携程网站和APP上,旅游者不仅能一站式选择当地乃至全国数千家旅行社的产品,在同一个平台比价、比产品,而且通过“透明团”、“六重旅游保障”等可以获得更多保障。在线旅游的发展解决了旅游信息不对称、产品不丰富、预订服务不便捷等问题,跟团游消费转移到互联网和手机客户端是大势所趋。

据了解,携程跟团游增势迅猛,主要源于在平台业务、二线城市、手机端预订等多个方面的飞速增长。王涌告诉记者,携程去年通过开放平台,将全国1000多家旅行社的旅游产品放到网站和手机APP上售卖,可提供国内外196个出发城市的数万条产品,前往743个国内外目的地,是目前最大的在线跟团游平台,更全的产品、更多的价格选择,更多的出发城市,极大提升了客人的满意度。根据2014年携程第三季度财务业绩,开放平台的跟团游业务量达到去年同期的15倍,旅游业务服务人次同比增长近300%。

携程对2014年百万级跟团游游客的统计看,韩国、泰国、日本是三大跟团游目的国家,浙江、云南、江苏是三大跟团游国内目的地,携程组织的游客量都远远超过其他在线同行。从出发地看,二三线城市增长最快,目前全国88个城市都有旅游者通过携程网站和手机APP预订线路产品,一些城市市民用手机App下单的比例最高近50%。

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