中国导游扰乱美国旅游市场 华裔导游依法抵制“全天地”

《中国导游扰乱美国旅游市场 华裔导游依法抵制“全天地”》

纽约报/蔡勇

纽约数个旅游景点近年发生多起华人导游冲突事件。冲突双方为中国旅游团领队兼导游与美国华人本地同行。中国导游被指控非法打工,抢了美国国华人同行的饭碗。美国华人导游呼吁中美两国官方出面制止这种非法掠夺。记者了解到事件的来龙去脉。显然,这是美国华人旅游业在新形势下出现的新问题,急需有关方面关注解决。

全天地导游逼退华人导游

根据美国官方的数据,2015年2600万中国大陆游客持旅游签证到美国观光,比2014年增长了20%。

中国旅游业协会专家介绍,旅游是个非常奇特的行业,行程报价和旅行社的利润往往与人数成反比,人数增加,利润却减少了。目前中国旅游业基本上全面放开,旅行社遍地开花,恶性竞争导致报价和利润一降再降。低价带来利润萎缩,旅行社只能从成本上下功夫,其中之一就是取消雇佣当地导游。

据了解,以往十多人的旅行团,旅行社会随团派有一名领队,美国地接导游在机场接机,全程讲解,直到客人离境。去年下半年起,不少中国旅行社不再雇佣美国当地的华人导游,直接让领队兼导游。到了今年2月,旅行团人数在20名以下的,基本上是领队兼导游,这个职业也被业内人士戏称为“全天地”。

记者了解到,“全天地”就需要他有良好的英语沟通能力。美国多家酒店反应,中国领队的英语大多结结巴巴,能流利表达的不太多。据美国TSL导游认证组织了解,中国“全天地”在带团的时候经常因为英语不灵,沟通困难,导致游客不满,甚至造成与当地酒店,餐厅的误解和纠纷。

美国资深从业人员姚先生介绍,华人导游基本可归为两类。一类是司机兼导游,通常开一辆7座面包车,上车是司机,下车是导游;第二类是专职导游。中国旅行社实施领队兼导游后,受打击最大的是专职导游。

美国纽约政府律师专家James Hurst表示,中国领队兼导游在各景点讲解是违反美国商业法的,只有持有当地政府颁发的导游证才能进行讲解。

美国华人导游维权需正规

据纽约政府DCA部门数据显示,纽约的执照导游为3125名,但是华人持证导游数量不足40人,这里记者发现了问题,不少在美的华人导游其实也是做着非法导游的职业。

纽约执照导游Peter介绍,纽约导游考试总共有150道全英文问题,需要答对97道就能获得资格。 考试内容涵盖很多方面比如纽约的历史,文化,艺术以及纽约的名人等。但记者问及如何制止领队兼导游的行为时,Peter表示需要用当地法律来约束,需要华人导游的从我做起,成为美国的官方导游。以合法导游的声音,让政府来对不法行为行进管制。

据悉,旅游淡季即将到来,大量美国华人导游已经开始学习准备成为”正规军“,一位老导游指着,这项工作关系到华人导游的生存。他希望美国华人导游要拧成一股绳,不断学习,武装自己,团结一心。

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