英国旅游公司进入中国市场

《英国旅游公司进入中国市场》

近日,英国皇室御用旅行机构Abercrombie&Kent(以下简称A&K - https://www.abercrombiekent.com/)来穗推介,这家由来自英国的贵族后裔Geoffrey Kent在非洲创立的,55年以来一直致力于提供独特行程和尊贵服务的洋品牌,将如何在激烈的广东旅游市场上分一杯羹?与本土机构相较,孰强孰弱,令人关注。

  品牌认知度PK

对于老广而言,本土旅行社的品牌认知度已然很高。广之旅、南湖国旅等多家旅行社在穗深耕市场多年,家喻户晓。对于任何一个新进入市场的品牌而言,都难以与之抗衡。实际上,A&K的国际知名度亦不低,它自1962年成立以来,为不少欧美贵族和名人们定制过行程,一些游客甚至在行程中获得过灵感而创造出旷世之作。

例如梦工厂前首席执行官杰弗瑞·卡森伯格(Jeffery Katzenberg)曾跟随A&K创始人Geoffrey Kent前往非洲和成都,他在行程中迸发灵感,拍摄了家喻户晓的电影《狮子王》《马达加斯加》和《功夫熊猫》。单这一例,便足以为A&K的品牌美誉度加分,好名声好口碑亦逐步建立。但进入华南市场后,A&K作为旅游界的爱马仕,未必能迅速被广大游客所认知。据bercrombie & Kent中国首席执行官张迪忠透露,进入华南市场的第一步,将是与本土旅行社展开战略合作,联手开拓市场。

  产品性价比PK

对于务实的广东游客而言,绝不是谁家的产品最贵,就意味着最高端,他们对于高端旅游的定义,并非仅仅停留在奢华上。张迪忠坦言,性价比为珠三角消费者所看重,因此如何在产品性价比上做文章,是今后打入广东市场的关键一环。

在大众旅游市场趋于成熟的珠三角地区,尽管价格战已经不再是唯一的市场策略,但众多活跃在一线的旅行社仍然在想方设法降低出游成本,提高产品性价比。例如日前,南湖国旅与香港航空以及美国旅游局、加拿大旅游局进行联合推广,借6月30日香港航空开通香港直飞温哥华线路之机,推出一系列加拿大、美国旅游新品,不仅价格较往常有所下调,旅游体验亦有不少新亮点,例如今年推出全新线路“加拿大落基山四大国家公园+哥伦比亚冰原10天”,由于采用了香港航空直飞温哥华的航班,价格同比下降10%。

在高端定制旅游领域,广州本土企业似乎尚未出现以性价比高而制胜的产品。国内定制游动辄5万元的产品比比皆是,但细究其行程安排,不过是在吃住行上选择了较贵的方案,很难说体验具有独特性。而动辄十几万元的南极游,也存在品质良莠不齐的现象,故而在高端旅游的性价比上,本土旅行社未必取胜。

  服务专业度PK

高端旅游贵在服务。Abercrombie &Kent中国首席运营官樊娜表示,旅行不仅仅是认识一个地方,更多的是触发内心感悟及共鸣,从而激发生活灵感。据我观察,A&K摈弃传统的导游概念,在全球各地以“目的地专家”取而代之,涵盖考古、历史、野生动物等各个领域的世界级专家,其中包括全球50佳导游之一、诺贝尔奖获得者、《国家地理》频道专家级向导,以及极地探险专家等。

除此之外,特权享受亦被列入奢华之旅当中。在世界各地诸多重要旅游景点,A&K拥有众多特权,可享受独家特许准入的私人参观,从非洲大草原上的私人保护区到俄罗斯的克里姆林宫,从埃及狮身人面像不对公众开放的区域,到众多博物馆闭馆后的独家游览,A&K声称,可以带领旅行者在更加私密的时间段尽情了解目的地的深度奥秘。因此,探索全球100多个目的地,从私人飞机独家环球之旅、探秘埃及到文化艺术之旅,从狂野的非洲草原到热带雨林的动物与自然之旅,再到广袤的南北两极,故而每到一处,都将成为难忘之旅。

这一点或是本土旅行社的短板。但可喜的是,未来在珠三角旅游市场,高端奢华之旅又多了不少选择,不仅多了更多目的地,还可以享受更多奇特体验。

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