短租平台Only Apartments如何开拓新市场

总部位于巴塞罗那的短租平台Only Apartments正在进军北美和拉美市场,日前他们在迈阿密设立了办事处,计划聘请10名员工。

  尽管像Airbnb和HomeAway这样实力很强的竞争对手总是强调屋主和客人以及点评等所构成的社区概念,Only Apartments却避开了这一概念。

  我不认为屋主真的希望与客人建立联系,Only Apartments的联合创始人兼CEO Alon Eldar 说道,这是生意,屋主希望获得预订,而客人希望安全的住宿。

  Eldar称,Only Apartments提供即时预订和确认服务,有些时候提供租赁房屋的平面图以及房屋的其他细节和周边环境情况。关于屋主或管理公司的信息则几乎没有。

  我们的平台提供即时预订,客人可以立刻了解如何取钥匙等其他信息。发言人Lucia Casado表示。让客人信赖你重要的是清楚地提供房屋信息,而不是展示一张面孔,这张面孔你可能只会在取钥匙的时候看到三分钟而已。

  更重要的是客户服务和房屋信息,让客人不会在住的时候感到惊奇。Casado说道。

  上市

  Only Apartments也并没有完全摒弃社区。7月28日,该公司在西班牙Mercado Alternativo Bursátil小型股交易所上市,融资500万美元,该公司在其最新的业绩报告中,他们按照国家公布了其Facebook(187,094)和Twitter(2,459)的粉丝数。

  MAB交易所有点像上市公司的小联盟,为小型公司提供融资机会并帮助他们提高知名度。10月15日,Only Apartments的收市价为每股2.07欧元(合2.65美元),较开盘价格上涨9.52%。

  Only Apartments除了表明自己不注重社区概念的立场之外,还有一些与众不同的地方。该公司会收取客人的预订佣金,但对屋主免费,包括产品展示和预订。HomeAway则收取屋主10%的预订佣金,Airbnb收取屋主3%的服务费,每笔订单收取客人6-12%的费用。

  Alon Eldar与妻子Elisabet Cristià都是建筑师,大约十年前联合创办了Only Apartments。Alon Eldar称该公司在本土市场一直没有遇到太多竞争,直到四五年前Airbnb和HomeAway进入这一市场。

  Airbnb等公司到现在还没有实现收支平衡。Eldar说道。他们在营销方面大量砸钱,希望尽可能的拉动网站流量。

  情况还不错,Eldar说道,并对新的竞争者表示欢迎。Only Apartments有自己的经营模式,我们从一开始就实现了盈利。

  不过这都是相对而言的。由于人力成本和运营成本增加,包括引进新的平台,以增加物业管理公司,2014年第二季度Only Apartments的息税前利润下滑接近72%。

  借助渠道管理工具进行业务扩张

  Only Apartments的3万余套公寓租赁产品中,70%位于欧洲,该公司希望在两年内将租赁房屋数增加到30万套。该公司目前在美国仅有400套租赁房屋。

  该公司计划利用Kigo和Rentals United等渠道管理工具增加产品库存,这些工具能让屋主和物业管理经理在Only Apartments、HomeAway、Wiimdu、Hotelbeds等平台上分销产品。

  渠道管理工具变得越来越重要,尤其是对那些希望提供在线预订功能的人来说。Reserve Apartments的联合创始人Gareth Thomas说道。该短租公司位于爱丁堡,与Only Apartments没有关系。

  使用渠道管理工具管理库存通常非常直接,Thomas说道,然而,制定同样的价格不是太难就是没意义,最终总是无法灵活地提供有竞争力的价格。

  使用渠道管理工具可以管理包括GDS和旅游代理商等多个渠道的分销,但是有利也有弊。

  Thomas称,在爱丁堡和格拉斯哥提供短租和公司公寓租赁服务的Reserve Apartments决定暂时不使用渠道管理工具。

  在产品和价格都相同的情况下,人们必须考虑清楚要运用怎样独特的销售定位。Thomas表示。

  渠道管理工具在一家公司进入新市场时能提供快速建立库存的服务,就像Only Apartments进入北美和拉美市场一样。

  Eldar明白如果不根据当地市场对网站做出适应性改变,就无法在美国打开市场。他表示这种适应性改变将在几周内完成。

  目前美国版网站使用的是欧洲的日期格式,有多种语言的点评,在某些产品展示中还提到了足球粉丝是不合格的客人,这很有可能会使纽约巨人队和旧金山四九人队的粉丝避而远之,显然公司不愿意看到这样的情况。

  在拉美,Eldar目前只在阿根廷提供服务,并考虑进入古巴和哥伦比亚市场,这里曾经被认为不安全,但现在很有市场前景。

  除了市场差异之外,Only Apartments在新市场还要在强劲的竞争对手的市场影响力之下努力提高知名度。(Zoe 编译)

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