开拓搜索新渠道 Travel Republic拟推APP

英国的在线旅行社Travel Republic准备为一月的交易高峰推出它的第一个移动应用程序,因为这样可以加紧力度开拓其他渠道替换传统的搜索广告。

在竞争激烈的行业中寻求方法以减少对谷歌搜索广告的依赖,这家于2011年12月被阿联酋航空集团Dnata分公司收购的OTA并不是仅有的一家。它在今年早些时候推出了消费者“最后点击(last click)”的品牌活动,强调品牌的最优惠价格主张,并已推进社会、元和搜索优化。

但当所有大型全球OTA把移动看作推动客户参与度和忠诚度的一个重要渠道时,Travel Republic已决定开发自己的应用程序。Ian Simmonds和Neale Chinery的联合常务董事团已经到位。

Simmonds说,继“最后点击”活动,品牌广告将继续成为Travel Republic的一大法宝。品牌广告和专注搜索引擎优化都有助于推动直销品牌业务, 而Travel Republic正在想办法降低客户采购成本。

“近几个月,我们一直在努力重新调整,所以,尽管谷歌仍然是营销渠道的核心部分,但我们已经降低了对这个渠道的依赖。我们正在努力多样化那些便宜的和有希望免费的交通来源,以便减少采购成本。”

Chinery说,所有的广告客户都看到搜索成本上涨,都在寻求推高忠诚度。而在他到来之前,Travel Republic已经决定追求移动第一的战略决策,其网站已经对移动作出反应。零售商热衷于确保其新的内置应用程序与市场相关,所以它的网站最初将提供一个有限的活动范围,然后随着时间的推移发展功能。

“一直以来,我们都在告诉消费者如何与我们互动,但未来,消费者会越来越多地选择如何过自己的生活。移动的整个形势对我们来说是巨大的吸引。我们每个人都希望在整个节日都能与客户联系。我们所面临的一个挑战是,在客户准备开始谈话的时候,我们需要做好跟客户对话的准备。一年中,节假日期间交易数量往往相当有限,因此,要努力找到一种方式保持在节假日与客户对话。”

Travel Republic在英国本土市场非常有名,现在,它在另外三个国家也开展业务。这三个国家分别是爱尔兰、西班牙和意大利,办公地点在巴塞罗那。

Simmonds说,营销和人力会更多地用这些国家的人,这样,Travel Republic可以基于本地团队提供良好的客户服务。Dnata已经从 Travel Republic的技术知识受益,它希望为Travel Republic培养Dnata的企业精神。Dnata精神已经促使了Dnata的崛起。

“Dnata的理念是,他们要找的是建立良好并运作良好的企业,他们希望他们像之前一样继续经营。就企业经营方式来说,Travel Republic的遗产是,我们都非常灵活,他们希望确保文化仍然保留在企业内部。他们都非常支持,是非常好的合作伙伴,在一些领域,他们给了我们内部缺失的专业知识。过去三年里,在最大限度地把我们的知识用于业务方面,在共同努力向有意义的方向前进方面,我们的工作非常出色。”

Chinery曾就职于Dixons(英国最大的电器零售商)、翠丰集团(英国的一家商品零售商,世界500强企业之一)、旅游运营商Thomas Cook和Tui。他表示,在旅游领域线上购买的倾向比在其他销售有形产品的领域高得多,在其他领域,消费者在购买前希望摸得到、感觉得到。这就要求Travel Republic等旅游公司在技术发展方面灵敏,这样,他们能够快速把新的东西推向市场。

“Travel Republic是技术公司也是旅游公司,在这里,技术资源的质量非常优秀。我们需要的员工既要擅长技术,也要有商业头脑,还要能做多项任务。而其他组织往往会把人硬塞进特定的角色。技术在不断发展,在这里,最好的事情就是可以在一个地方找到它们,方便获取完全联合。这将为我们创造一个与客户交谈的极好机会。”

点赞

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注