留美学生不谙自助取票 机票作废无奈重新购票

据美国《世界日报》报道,洛杉矶国际机场(LAX)设置新登机系统,要求民众持护照办理自助Check-in,取代传统人工操作。有中国留学生不谙计算机操作,被挡在柜台前无法登机,还要再花2400美元买机票重飞,荷包大失。

南加中国留学生Michael原定17日和同学飞往荷兰旅游,一团人早在数月前就买好机票,飞行当日按规定提早近三小时到LAX,被要求使用新设自助Check-in系统办理报到,三人反复操作却怎样也无法取得机票,向周围民众求援才发现大家都深受其扰。Michael说,大家都请求地勤帮忙,但他们仍要求民众先试用,不成再以“被拒证明”到柜台排队。期间虽有服务人员短暂协助,仍无法成功取票。

Michael说,三人决定直接排队报到,排了近半小时才轮到,柜台竟以“已经关柜”为由,拒绝办理,令他们当场傻眼。最终导致赶不上航班,机票作废。

没想到事情还没落幕,Michael说,购买次日机票时,地勤向他保证原先的回程航段仍可使用,所以他返家后只买了单程机票,翌日上网查询才发现回程机票竟遭取消!询问别家航空才知道,购买来回票时,回程机票会随着去程航段作废而被取消。

Michael面临没有回程机票、被荷兰政府拒绝入境的窘境,最后只得先购买一张从荷兰飞往他国的短程机票,才得以顺利登机。至于1月初返回洛杉矶的航班几乎完全客满,只剩下逾2000欧元(相当2400美元)的豪华经济舱或更昂贵的商务舱,令Michael欲哭无泪。

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