拉美各国期待中国游客 交通签证服务正在跟上

  世界那么大,去拉美看看?4月22日―24日,第三届世界旅游市场拉美展览会在巴西最大城市圣保罗举行。来自拉美各国,以及美国、泰国、土耳其等国约1300个展商和1.5万名旅游业高管参加展会。在接受记者采访时,大多数拉美国家旅游业从业者表示,虽然中国目前并不是该国旅游市场第一大客源国,但都看好中国市场,期待有更多中国游客踏上拉美的土地。

  拉美很美,可是中国游客一直去得不多

  拉丁美洲几乎是地球上距离中国最远的一片陆地,30多个国家,2000多万平方公里。这里有世界上最大的雨林、流量最大的河流、最大的盐湖、地球最南端的城市、海拔最高的首都,印加、玛雅、阿兹特克三大古文明生发于此,玻利瓦尔、切・格瓦拉曾在这里振臂高呼,马尔克斯在这里写出了《百年孤独》。

  但是,根据去年9月发布的《中国公民出境(城市)旅游消费市场调查报告》,中国出境游“最热”的前十个城市中,没有一个城市属于拉美。

  “来古巴的外国游客,主要来自加拿大、欧洲和美国,中国大概要排在12名之后。”展会现场,古巴Cubanacan旅游集团高级专家马里亚诺说。不仅仅是古巴,对整个拉美而言,拥有13亿人口的中国游客市场,似乎还有些遥远。

  签证难。“签证有可能简化吗?”每到一个国家的展台,胡梦洁问的第一个问题都是关于签证。她是重庆一家旅行社的负责人,“跟许多国家比,拉美各国的签证太不好办,各种公证、双认证、面试手续特别繁琐。”她说,这次她作为受邀方来参加旅游展,也是第一次来拉美,临出发的前一天巴西签证才办下来。

  费用贵。从地图上看,拉美国家,尤其是巴西、阿根廷,几乎是地球上距离中国最远的国家。去拉美旅行,单程飞行时间往往都在20小时以上,加之许多国家与中国之间没有直航,更增添了旅行的复杂程度。飞行时间长,机票价格贵,也整体拉高了拉美游的成本。以巴西、阿根廷为例,淡季一个12天的行程,人均也得超过3万元人民币。

  时间长。同样由于路程遥远,拉美行对时间要求也高,一般至少在10天以上。根据《中国公民出境(城市)旅游消费市场调查报告》,70后、80后在出境游的中国公民中所占比例超过七成,对他们来说,拿出10多天的时间进行一场拉美游并不容易。

  此外,拉美国家普遍讲西班牙语和葡萄牙语,一些国家的社会治安状况不佳,这些原因也给中国游客的拉美游增添了不小阻力。

  将目光投向中国,交通、签证和服务正在跟上

  从旅行社成立至今,4年多时间里,胡梦洁的客户里没有一个目的地是拉美。但是来巴西的几天里,她发在朋友圈里的拉美风光收获了很多点赞和询问。“大家都说好美啊,这是哪里啊?听说是拉美,就开始跟我咨询具体行程和费用。”胡梦洁还没回国,已经有一个客户确定要来拉美了。“除了签证难、费用贵等客观原因,中国人到拉美少的一个主要原因可能还是因为对拉美相对陌生。”

  而这种陌生感正在逐渐减少。 2014年巴西世界杯期间,中国游客密集飞往巴西;国内“南极游”不断升温,已助推越来越多的中国人开始考虑将拉美列入他们的旅行计划。“这几年,到古巴来的中国游客人数每年都在增长。今年到目前为止,来古巴的中国游客已经大约9000人了,预计全年最多可能达到2.5万人。”马里亚诺说。

  3天展会期间,胡梦洁争分夺秒,和140多人进行了或长或短的接触、谈话。在一场主办方临时增加的会谈上,等待和她交流的拉美旅游业从业者排起了队。“拉美国家的人太热情了!他们非常渴望和中国合作。”尽管与欧美等国相比,中国目前还不是拉美最大的游客来源国,但各国旅游市场都已将目光投向遥远的中国。“中国有13亿人口,这是一个巨大的市场。”马里亚诺说。

  事实上,拉美许多国家都在积极加强对华合作。古巴首都哈瓦那与上海的第一条直航航线将在今年9月开通;在阿根廷,旅游部门正在考虑简化中国游客赴阿签证手续,改革后的手续有望“非常简单”;在巴哈马,巴中互免签证协议已正式实施,中国游客持有效护照,可免签在巴停留30天……

  与政府部门相比,酒店、旅行社等业内机构表现更为积极。在智利展台上,一家酒店的市场部经理胡安・何塞听说记者来自中国,拉着记者说起了中国的话题:“在智利,越来越多的旅游业从业者学习中文,希望能为中国游客提供更好的服务。”

  巴西圣保罗的亚马逊旅行社负责人刘皓也有体会。“因为越来越多的中国游客到拉美来,酒店也开始考虑中国客人的需求,比如许多酒店都摆放电热水壶,方便中国客人喝到开水。”回忆这些年的变化,他说,“过去我们跟巴西的酒店谈合作,连销售部门负责人都见不到,现在都是当地旅行业的负责人主动找我们谈合作。”

  虽然拉美游还有这样那样的障碍,但是刘皓仍然看好其前景:“以巴西为例,大概从2008、2009年开始,中国人到这里进行商贸游越来越多,这跟中巴两国经贸交往的发展进程几乎同步。去年世界杯足球赛时,车、酒店和翻译全都供不应求。明年8月,奥运会将在巴西举行。又将是一个热潮,不仅巴西,甚至阿根廷、秘鲁等国,都会迎来一大拨来自中国的游客。”(侯露露)

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