TSA劣迹斑斑 机场安检满意度仍超八成

《TSA劣迹斑斑 机场安检满意度仍超八成》

  图:TSA劣迹斑斑 机场安检满意度仍超八成

  【美国旅游新闻网】2015年6月17日消息:据《今日美国》报道,仅在2015年,(TSA)已经犯下如下斑斑劣迹:

  一、在70次秘密检查中有67次不合格,导致其被迫承诺将作出改变并且TSA代理局长也被调任他职。

  二、因“未能妥善管理其机场安检设备维护项目”,遭到国土安全部监察长的严厉斥责。

  三、其PreCheck快速安检项目被认定存在巨大的安全漏洞。

  四、其员工因利用扫描仪猥亵长相英俊的男性乘客而遭到解雇。

  五、一名已被定罪的杀人犯顺利通过PreCheck安检线。

  客观而言,这些对TSA和美国国内机场安检来说并不是什么正面新闻。然而,最近由旅游领导组织(Travel Leaders Group)发布的一项民意调查结果表明,高达88.4%的美国人对于机场安检表示“满意”或“亦非满意,亦非不满意”。因此引出了这样一个问题:我们到底还关不关注机场安检问题了?

  其实,3371名美国人投票回答的这个问题既缺乏煽动性,也缺乏针对性,即:

  “您对如今的机场安检满意度有多少?”

  在这样的提示下,仅仅11.6%的人宣称自己“不满意”,略低于去年的12.5%。现在毫无疑问,无论TSA是否管理不善,少数个别员工出问题并不能准确界定这个拥有超过50000名员工的机构的能力。而且,公平地说,此次调查时间为4月3日至30日,正好在上文提到的TSA 67次不合格检查成为热点新闻之前。

  尽管如此,11.6%的不满意度似乎仍是一个非常低的数字,尤其是考虑到负面新闻缠身已经成为了TSA的特点,更不用说其臭名昭著的入侵性检查,还有常旅客近年来感受到的绝对负面形象。

  另一方面,在过去十年里,与航空有关的恐怖主义已经销声匿迹(尽管我们无法知道这是否可以归功于安检程序)。尽管PreCheck快速安检项目存在安检漏洞,但人们对它的好感被认为是调查受访者满意度的可能来源之一。人们对PreCheck项目的好感度与去年相比增加了15.3%。同时,TSA也还有一些感人的故事可以抵消人们对其负面新闻的厌恶感。

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  http://www.citytripinfo.com/travel/11091【美国旅游新闻网】

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