签证费用“透明化”线下资源成核心

【摘要】签证代理之所以这么重要,引得旅游产品供应商不惜大打“价格战”也要分市场一杯羹,原因在于其后更广大的利润空间。看似亏本买卖,实际却能带动整个旅游产业的边际效益。从整个行业链条来看,签证代理正是那把开启利润之门的钥匙。

近期,携程旅游网联合近十家在线旅游公司和线下旅行社共同发布了《签证透明化新政白皮书》,签证“透明化”的定价方式让消费者对其购买的签证产品费用明细一目了然。使馆签证价位的浮出让以往以信息不对称和价格不透明的传统旅游产品盈利方式没有了立足之地,今后的签证市场,将逐渐转为以服务质量为比拼核心的去暴利销售。

何谓签证费用“透明化”

“十一”小长假将至,不少人已经为这个即将到来的黄金周制定了详细的出境游计划。近些年随着出境人数的增加,代办签证成了不论是线上或是线下旅游产品供应商的一大主干业务。然而,由于签证代理市场并没有一个统一的价格体系,针对同一地区的签证,不同的旅游产品供应商给出的价钱最高差价可达600元上下。由于消费者一直处于信息不对称的弱势方,因此签证代理价格虚高和混乱的现象长期存在。

携程旅游网近期联合近十家在线旅游公司和线下旅行社共同发布了《签证透明化新政白皮书》,定价采用“使馆签证费+服务费”的“透明化”方式。如澳大利亚的签证,携程官网上给出了“使馆价790元+签证中心费用180元+服务费75元”的价位,让有计划办理该国旅游签证的游客对签证费用的用处一目了然。

签证背后是更大的利润空间

据相关工作人员透露,携程的签证代理业务自实施透明新政后,签证预订人数单月突破8万,呈现爆发式增长,来自APP的个人旅游签证订单最高占了50%。同时,传统旅行社国旅总社的相关负责人也表示,受在线旅游产品供应商的影响,国旅的签证代理费也下降很多,今后已经不存在超高利润和暴利的可能性。

签证代理之所以这么重要,引得旅游产品供应商不惜大打“价格战”也要分市场一杯羹,原因在于其后更广大的利润空间。看似亏本买卖,实际却能带动整个旅游产业的边际效益。从整个行业链条来看,签证代理正是那把开启利润之门的钥匙。

多数出境旅游国家都要求签证同时必须有保险单、机票、酒店等预订单一同作为申请资料。日本则要求在哪一家办理个人旅游自由行签证就必须在该代办旅行社预订酒店及机票。且国际机票的利润构成复杂,利润空间与预订时间关联度高,尤其是国际联程机票价钱可操作性强。这些后续的预订产品,无疑才是最大利润产出地带。

线下资源成主要竞争优势

《签证透明化新政白皮书》的出台让消费者看到了“裸价”出售的使馆签证费,然而“使馆签证费+服务费”中加收的服务费到底是指什么,服务费应该加收多少,加收的服务费是否真正起到了有效的服务作用则还是因代理公司而异。

相比东南亚等国家的较为简单的送签流程,北美国家如美国、加拿大等国签证材料多而复杂;签证办理过程中需要户口簿、护照等原件且存在拒签的风险;一旦拒签,记录将终生跟随。 在办理这类国家的签证时,签证代理公司经验是否丰富、消费者是否能得到一对一的签证指导、资料的审查翻译是否严格准确、资料原件是否能得到妥善保管都是比低价位更值得关注的地方。包含人力资源、经验资源、旅游同行业资源等在内的多项线下资源则成为成功办理这类签证的关键。

小贴士

看清资质办签证

虽然现在市面上签证代理业务搞得如火如荼,但实际情况来讲,有些签证代理商并不具备使馆的送签资质。这个问题并不能从其提供的签证代理业务中看出。送签资质的缺失使得它们到头来还是要找其它具有这一资质的代理商代送。对于很多使馆来讲,代送签证是违反使馆规定的。这种“擦边球”行为一旦让使馆查出,必将受到相应的处罚,同时也会牵连到办签的客人。

因此,游客在选择签证代理商时,一定要找大型的在线旅游网站或是传统旅行社,充分保护自身利益。

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