美国成为中国旅客新购物圣地 零售商磨刀霍霍

新一波的中国旅客,将席捲美国,而美国的大型零售商将蒙受其惠,从中获利。

这些出手阔绰的旅客通常都在亚洲旅行,但美国成了新热门景点。

HSBC 预期,中国旅客将在未来几年成为美国豪奢品的成长驱动力,形容美国成为他们心目中的「黄金国」。

由于美国去年放宽中国赴美的签证规定,让签证效期可以长达 10 年而非仅 1 年,让中国旅客人数直线攀升。现在每年约有 200 万名大陆旅客赴美,美国政府预期年成长率达到 20%。

旅客带来的商机相当庞大,毕竟中国旅客的消费潜力十足,平均旅游花费超出他国旅客,平均来到 7200 美元。

美国对于中国旅客来说极富吸引力,有几个原因,包括名声的因素。中国海外旅游研究机构主席 Wolfgang Georg Arlt 指出,富誉中国人士,将前往美国旅游视为社交必须,一种茶馀饭后不能落于人后的谈资。

「去过旧金山、洛杉矶、拉斯维加斯、大峡谷或是纽约,是他们的地位及生活方式的证明。」他说。

对中国人来说,美国的产品种类多多,更何况还能避开中国泛滥的假货风险。然而,最大的诱因还是价格。

中国豪奢品顾问 Renee Hartmann 表示,美国的豪奢品通常比中国便宜 35%。该公司负责提供如 Bergdorf Goodman 百货,以及 Prada、Tom Ford 等品牌如何进军中国的建议。

不过,就算中国旅客上门,也不保证能转换成销售。专家表示,零售商必须对产品线以及顾客服务多加留意。对服饰业来说,这意味着服装要能符合亚洲人的体型及品味。

麦肯锡顾问合伙人 Nathalie Remy 表示,店家可能必须雇用会说中文的职员,以及加强对员工训练,以满足中国顾客对于招待、服务、互动的期待。

「他们喜欢慢慢选购。购物是种娱乐,与快速购物结帐无关,他们希望能享受这个过程。」Remy 说。

现在中国人口仅有少数人、约 4% 拥有护照。而随着中产阶级的扩张,旅客人数会随之增加、类型也将更趋多样化。

而当中国旅客尝过团体行后,便会开始自由行。而由于中国旅客的本质有所变化,如果零售商只想用一体适用的观点来应对中国旅客,可能会流失顾客。

「我们注意到有许多种旅客。零售商必须直接做市场行销,而不是只与地陪合作。很难找到一项策略,然后对中国旅客一体适用。」Hartmann 表示。

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