旅行社订完机票后的常见问题

1.定位姓名

所有航空公司的电脑定位系统,在first name and middle name 的中间,都无法放上横线,或是空格,所以旅行社的定位,大部分都是用点来分开,或是全部连在一起,只要拼法都正确,绝对不会有问题的,因為很多人都会问[护照上有横线,怎麼办],所以,决定说明,让大家不要再担心喔..
另外,如果在我们公司订位,我都会给www.mytripandmore.com 的连结,这个网站在设计上,如果名字用点来分开,点后面的名字,在这个网站上会看不到,不过在航空公司还有我们的定位系统上,其实全部都有的,也请大家放心.

2.行程更改

有时候,大家会发现定位网站无法上去看到行程,那是因為航班时间和原来开票时候不一样了,有时候是提早了,也有可能是延后了,这是所有航班都有可能发生的情形,所以,购票后的回覆信,我都会提醒大家,一定要在出发前,上网检查最新的时间喔..,如果网站无法看到,可以打电话给我,或是写信,我会将最新的时间更新后,就可以继续登入了.

3.改票或取消

请务必记住,购票后,如果更改第一段的行程,所有航空公司都有罚款的,我以為这是常识,应该大家都知道的,想不到竟然有人不知道,所以再一次说明,至於更改回程,亚洲的航空公司都没有罚款,美国的有罚款,特例是联合航空,更改回程没有罚款,但有分週末,週间,要更改的和原来的是相同的,才没有罚款,例如原来定週一到週四之间回程,就不能改到週末,相反也是的.而且要有位子才能改的成喔..
还有,更改回程,只能更改日期,不能更改飞行路线,和终点城市.

特价票如果取消,是不能退钱的,一般票可以取消,但也都有罚款的.AA UA比较特例,如果要取消,一定要在起飞前通知取消,否则就算是一般票,才起飞日期后才通知要取消,也不能退钱的.才外所有美国的航空公司,如果后半段的票没有用,也不能退钱,亚洲的虽然可以退,但是扣掉罚款后,能拿回的钱非常的少,航空公司有特殊的算法,并不是想像中原来的双程票退一半的钱.

4.超额定位

所有航空公司在旺季,均会出现超额售票情形,旅行社只是代理卖票,位子的操控,全在航空公司,所以,万一到了机场出现客满情形怎麼办呢,那就是,航空公司要负全责,不用担心,不过,為了避免真的无法上飞机的情形,请在旺季旅行的所有乘客,提早到机场报到,早点拿到登机证,就算超额,也不会把提早报到的人踢走的...

5.天候不佳

暑假一位从费城搭乘联合到洛杉磯转机接新加坡航空的同学,因為费城大雷雨,飞机延误了3-4个小时才起飞,其实这段延误了,到加州一定无法接上新航的飞机的,但是这位同学还是上了联合的航班,到了洛杉磯,新航当然早就飞走了,而且后面2天也全都客满,这位同学从洛杉磯机场打电话给我,问我怎麼办,最后我帮这為同学另外定了当天的国泰回台湾,新航的票则帮他做退款,但是因為他买的是从费城出发的连票,他用掉了费城到加州这段的票,虽然因為天候因素延误,但是因為用了一段,就不能享有全额退款的优惠了,所以,以后,如果遇到类似状况,建议大家,第一段就不要搭,比较保险.因為只要整张票都还没用,天候因素的话,都可以免罚款的全额退票的.

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